Vad är SaaS?
Software as a Service. Du betalar en prenumeration istället för att köpa mjukvaran. Som Spotify, fast för typ... allt.
SaaS står för Software as a Service, alltså mjukvara som en tjänst. I stället för att köpa ett program en gång och installera det på din dator, betalar du en löpande prenumeration för att använda det via webben. Programmet bor på leverantörens servrar (i molnet) och du kommer åt det genom din webbläsare, var du än är.
Tänk på Spotify. Du äger inte låtarna och du har ingen enorm CD-hylla hemma — du betalar en månadsavgift och får tillgång till allt, alltid uppdaterat. SaaS fungerar likadant fast för program: bokföring, e-post, projektverktyg, CRM och det mesta annat finns idag som SaaS. Du slipper installationer, uppdateringar och krångel — leverantören sköter allt bakom kulisserna.
Just den här modellen har förändrat hela mjukvaruvärlden. Förut köpte man en licens i en kartong; idag hyr man tillgång och betalar per månad eller år så länge man använder tjänsten.
Varför är SaaS viktigt för ditt företag?
SaaS gör att du kan komma igång snabbt och till en förutsägbar månadskostnad, utan stora investeringar i egna servrar eller IT-drift. Du betalar för det du använder och kan ofta skala upp eller ner när behoven ändras. Uppdateringar, säkerhet och backup sköts av leverantören, vilket sparar tid för dig och din personal.
Bygger du själv en tjänst som andra företag betalar prenumeration för, är du dessutom ett SaaS-företag — en affärsmodell med återkommande intäkter som investerare gillar och som är lättare att planera kring.
SaaS i praktiken
Ett typiskt svenskt småföretag använder redan en hög SaaS-tjänster utan att tänka på det: kanske Fortnox för bokföringen, Microsoft 365 för e-post och dokument, ett bokningssystem för kunder och ett CRM för att hålla koll på kontakter. Allt betalas per månad och nås direkt i webbläsaren.
Om du själv har en idé om ett verktyg som löser ett återkommande problem för en bransch, kan du bygga det som en SaaS-tjänst. Kunderna loggar in, betalar månadsvis och du slipper sälja samma sak om och om igen. Det är en av de mest hållbara modellerna för digitala produkter idag.
Vanliga frågor om SaaS
Vad betyder SaaS?
SaaS betyder Software as a Service — mjukvara som en tjänst. I stället för att köpa ett program en gång betalar du en prenumeration för att använda det via webben, ungefär som Spotify fast för program.
Vad är skillnaden mellan SaaS och vanlig programvara?
Vanlig programvara köper och installerar du själv, medan SaaS körs i molnet och nås via webbläsaren mot en löpande avgift. Med SaaS slipper du installationer och uppdateringar — leverantören sköter driften åt dig.
Är SaaS säkert?
Seriösa SaaS-leverantörer investerar ofta mer i säkerhet, backup och uppdateringar än ett enskilt företag klarar på egen hand. Samtidigt lägger du din data hos någon annan, så det är klokt att kontrollera var datan lagras och att GDPR följs.
Relaterade termer
CRM
Customer Relationship Management. Ett system för att hålla koll på kunder utan att drunkna i Excel-ark. Din hjärna, fast bättre.
ARR
Annual Recurring Revenue. Hur mycket återkommande pengar din SaaS drar in på ett år. Investerare älskar det här talet.
MRR
Monthly Recurring Revenue. ARR:s lillebror — månadsversionen. Lättare att se trender på kort sikt.
Churn
Andelen kunder som lämnar. Hög churn = hål i båten. Plugga hålen innan du fyller på fler kunder.
LTV
Lifetime Value. Hur mycket en genomsnittskund är värd över tid. Jämför med CAC — annars går du i minus.
CAC
Customer Acquisition Cost. Vad det kostar att skaffa en ny kund. LTV ska vara minst 3× CAC. Annars: ångest.