Vad är Bounce Rate?

Bounce rate, eller avvisningsfrekvens på svenska, är andelen besökare som kommer till din sida och sedan lämnar igen utan att göra något mer — utan att klicka vidare, fylla i något eller besöka en annan sida. De "studsar" in och ut, precis som en boll som studsar mot golvet och far iväg igen, därav namnet.

Tänk dig att någon öppnar din ytterdörr, tittar in i hallen och stänger dörren igen utan att kliva in. Det är en bounce. Om det händer många är det ofta ett tecken på att något inte stämmer: fel förväntningar, långsam sida, rörig start eller att besökaren helt enkelt hamnade fel.

Men — och det här är viktigt — hög bounce rate är inte alltid dåligt. Ibland betyder det att besökaren hittade svaret direkt. Om någon googlar era öppettider, ser dem högst upp på sidan och nöjt går därifrån, är det ju precis vad de ville. Siffran måste alltid tolkas utifrån vad sidan faktiskt är till för.

Varför är bounce rate viktigt för ditt företag?

Bounce rate är en tidig varningslampa. En oväntat hög siffra på en sida som borde få folk att stanna och köpa kan avslöja problem du annars aldrig hade märkt: en trasig knapp, en förvirrande rubrik eller en sida som laddar för långsamt.

Genom att titta på var folk studsar och fråga dig varför, kan du hitta och laga saker som just nu tyst kostar dig kunder.

Bounce rate i praktiken

Säg att du driver en webbshop och en produktsida har väldigt hög bounce rate. Det kan bero på att priset skrämmer, att bilderna är dåliga eller att sidan laddar långsamt på mobilen. Genom att förbättra just det — tydligare bilder, snabbare sida — kan fler stanna kvar och klicka vidare mot köp.

I praktiken jämför man bounce rate mellan olika sidor och gräver där siffran sticker ut mest, hellre än att stirra sig blind på ett enda snittvärde.